Heb je een klacht?
Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over de zorgboerderij. Een klacht is dat je aangeeft dat je
ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of een medewerker van de
zorgboerderij.
Wat te doen bij een klacht:
- Bespreek de klacht met de zorgboer en/of zorgboerin op een rustig tijdstip.
Helpt dit niet?
- Maak met de zorgboer en/of zorgboerin een afspraak om over de klacht te praten. Neem je ouders
of vertegenwoordigers mee.
Helpt dit niet?
- Ga een gesprek aan met de vertrouwenspersoon van de zorgboerderij.
Helpt dit allemaal niet?
- Schrijf een brief naar de landelijke klachtencommissie. Vermeld in de brief:
– Jouw naam, adres, telefoonnummer en dat van je wettelijke vertegenwoordiger of van diegene die
je helpt bij het maken van de brief;
– De naam, adres en telefoonnummer van de zorgboerderij en de persoon over wie je een klacht
indient;
– Een zo’n uitgebreid mogelijke beschrijving van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt;
– De reden waarom je hier een klacht over hebt;
– Een beschrijving over wat je al hebt ondernomen om tot een oplossing van de klacht te komen;
– Stuur je brief naar:
Klachtencommissie Landbouw en zorg
p/a Verenigde Zorgboeren
Churchillstraat 35
3772 KV Barneveld
De landelijke klachtencommissie gaat de klacht dan onderzoeken. Het kan zijn dat je wordt gebeld of
dat de commissie op de zorgboerderij langskomt om meer informatie te vragen aan jou en aan de
zorgboerderij. Na een paar weken krijg je bericht van de klachtencommissie. De commissie geeft
dan aan of je klacht terecht is en welke dingen de zorgboerderij en jij zouden kunnen verbeteren.
Wil je meer informatie?
Op www.landbouwzorg.nl staat meer informatie over hoe je een klacht kan oplossen en hoe de
landelijke klachtencommissie werkt.